Título: Destaques
Autor: Gustavo Freire
Fonte: O Estado de São Paulo, 08/06/2006, Economia & Negócios, p. B1
Principais questões que os clientes poderão reclamar dos bancos com base no Código de Defesa do Consumidor:
Juros: Taxa de juros acima da cobrada em mercado
Tarifas: Cobrança indevida de tarifa por serviço bancário
Cartão: Envio de cartão de crédito sem solicitação prévia
Empréstimo: Disponibilização de empréstimo sem o conhecimento do cliente
Débito: Cobrança indevida de conta
Transparência: Informações mais precisas sobre os serviços