Título: Destaques
Autor: Gustavo Freire
Fonte: O Estado de São Paulo, 08/06/2006, Economia & Negócios, p. B1

Principais questões que os clientes poderão reclamar dos bancos com base no Código de Defesa do Consumidor:

Juros: Taxa de juros acima da cobrada em mercado

Tarifas: Cobrança indevida de tarifa por serviço bancário

Cartão: Envio de cartão de crédito sem solicitação prévia

Empréstimo: Disponibilização de empréstimo sem o conhecimento do cliente

Débito: Cobrança indevida de conta

Transparência: Informações mais precisas sobre os serviços