Título: Parcerias criam pacotes de serviço
Autor: Pamplona, Nicola e Dolis, Rosângela
Fonte: O Estado de São Paulo, 17/12/2006, Economia, p. B11

Há seis meses, Juliana Fernandes Villas Boas contatou a Net para assinar os serviços de TV e de banda larga da empresa. No fim, ela acabou levando também um telefone fixo, num pacote de R$ 79,90 mensais, o mais barato e que trazia bom desconto em relação ao preço individual dos três serviços. 'Eu não sabia que a Net tinha telefone fixo também e fui convencida a comprar o pacote com os três serviços pelo desconto e pelos preços das tarifas do telefone', diz Juliana.

A Net pôde oferecer o serviço de telefone fixo e, em conseqüência, o mix com os três produtos - o Net Combo - somente depois da entrada da Telmex, dona da Embratel, como sócia da empresa. O telefone ganhou o nome de Net Fone Via Embratel, que funciona via cabo e pode ser adquirido independentemente de assinatura da banda larga ou da TV. A TVA também oferece os três serviços, mas o telefone não funciona de forma independente da banda larga.

Os novos pacotes representam mais um caminho pela convergência nos serviços de telecomunicações, aponta o presidente da consultoria Telecos, Eduardo Tudes. 'A tendência é que as empresas de telefonia comprem as de TV a cabo, tornando-se grandes distribuidoras de informação', avalia.

O grupo Embratel tem participação na Net e a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) analisa a aquisição, pela Telefônica, de parte do capital da TVA.

O negócio é bom para ambos os segmentos, diz o consultor, já que a busca por clientes de telefonia pode contribuir com a expansão das redes de TV a cabo, muito limitadas hoje no País. Por outro lado, as companhias telefônicas ampliam seu leque de negócios, ameaçados pela ascensão da telefonia pela internet, chamada Voz sobre Internet Protocol (VoIP).

Segundo o economista Laerte Martins, o mercado deve registrar crescimento de 10% em 2007, o que significa que uma em cada 10 empresas substituirá a telefonia convencional pelo novo sistema. Há hoje no Brasil 125 empresas que prestam serviços de VoIP, que podem reduzir os custos com comunicações de grandes empresas. Entre consumidores comuns, cresce o uso de softwares como o Skype, por exemplo, para chamadas de longa distância pela internet.

Segundo dados do IBGE, o setor de comunicações registrou uma retração de 0,7% no terceiro trimestre deste ano, provocada por um menor uso da telefonia fixa. De acordo com a Teleco, o segmento de telefonia fixa perdeu R$ 400 milhões em faturamento no mesmo período, fechando o trimestre com receita de R$ 14,2 bilhões.

CONSUMIDOR

Para o consumidor, dizem especialistas, há a vantagem de ter mais opções para escolher o serviço favorável ao perfil de consumo. Quando a Net lançou o Combo em março, por exemplo, os preços tinham descontos de 25% a 39% sobre o preço dos serviços em separado na mesma empresa, segundo Márcio Carvalho, diretor de Produtos e Serviços da Net. Sem considerar a despesa telefônica, cálculos mostram que o consumidor economiza até 26% quando assina serviços de outras empresas e migra para o Net Combo. Por exemplo: quem paga a empresas diferentes um total de R$ 268,10 por mês para ter o Speedy (1 mega), da Telefônica, provedor, TVA Digital com canais do HBO e identificador de chamada para linha da Telefônica.

Opção semelhante do Net Combo custa R$ 199,90. A economia nesta opção é de R$ 68,20, ou de 26% - o pacote inclui Net Vírtua (2 megas), com provedor gratuito, TV por assinatura digital com canais do Telecine e o identificador de chamada e outros serviços inteligentes na linha telefônica.

'Em vez de optar pelo desconto, a maioria dos clientes prefere dar um 'up grade' na programação da TV por assinatura', diz Carvalho. Para incluir também os canais HBO, o preço sobe para R$ 244,90, com economia de R$ 23,20, ou de 8,6%.

O pacote é oferecido com várias opções de TV e velocidades de banda larga com preços que variam de R$ 79,90 a R$ 349,90. A opção está disponível em 10 cidades: São Paulo, Campinas, Santos, Sorocaba, Rio, Curitiba, Porto Alegre, Florianópolis, Belo Horizonte e Brasília.

IMPERFEIÇÕES

O consumidor José Junqueira fez a opção pelo Net Combo e alerta para deficiências. O Net Fone não funciona quando há falta de energia e é freqüente a falta de linha por cerca de duas horas por semana.

Outra crítica é ao 'modem', equipamento que dá linha ao Net Fone. Ele diz que são freqüentes as interrupções no seu funcionamento, e o aparelho só volta ao normal quando é desligado e ligado novamente na tomada. Carvalho, da Net, diz que a empresa está fazendo atualizações no aparelho e nos cabos para solucionar essas falhas.

O processo de consolidação pelo qual vêm passando as empresas de telecomunicações também rende frutos aos clientes. Controladas pelo mesmo grupo, Telemar e Oi, por exemplo, passaram a oferecer um plano conjunto de serviços que reúne, em uma só conta, telefone fixo, celular e internet banda larga. A tecnologia é diferente da adotada pela Net e pela TVA, mas promete melhores condições para o cliente.

No plano Oi Conta Total, o consumidor paga uma taxa fixa mensal e tem direito a falar um número específico de minutos em telefone fixo e celular, além de obter acesso à internet. Segundo especialistas, a empresa se aproveita de ter os três tipos de serviços nas regiões em que atua para abocanhar a clientela dos concorrentes, que precisam ter contas diferentes para telefone fixo e celular.

Esta semana, a Telefônica anuncia estratégia semelhante com a Vivo, operadora de celulares na qual divide o controle acionário com a Portugal Telecom. Segundo a promoção, clientes Vivo que tiverem serviços de internet Speedy, da Telefônica, poderão realizar gratuitamente ligações locais entre telefones fixos e celulares Vivo. É uma parceria tímida, mas aponta para uma convergência maior entre os dois segmentos.

'A tendência é que o mercado se concentre em três grandes grupos com operações nas duas áreas', diz Tudes, da Telecos, citando Telefônica com Vivo; o grupo do mexicano Carlos Slim, que controla Embratel e Claro; e a Telemar, que poderia adquirir a Brasil Telecom.