Título: Procon orienta opção na cobrança por minutos
Autor: Dolis, Rosangela
Fonte: O Estado de São Paulo, 06/06/2007, Economia, p. B7

Até o fim do mês, a Telefônica completa a mudança de pulso para minuto na forma de cobrança de ligações locais de fixo para fixo no Estado. A exceção é a capital, onde a migração será em julho. Este mês, migram os assinantes dos demais municípios da Grande São Paulo e das regiões de São José dos Campos, Taubaté, Santos, Presidente Prudente e Sorocaba. Na mudança, o assinante precisa optar entre dois planos propostos pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

'O Básico é mais adequado para quem faz ligações locais curtas e o Alternativo, para o assinante que faz chamadas longas ou usa internet discada no horário comercial', diz o diretor-executivo do Procon/São Paulo, Roberto Pfeiffer. Outras orientações do Procon para a opção estão no quadro ao lado.

O Plano Básico tem franquia de 200 minutos, tarifas maiores e isenção de taxa para completar a ligação. No Alternativo, a franquia é de 400 minutos, as tarifas são menores e há taxa equivalente a 4 minutos para completar cada ligação. A assinatura básica permanece em R$ 37,98.No site da Telefônica, está disponível um simulador para ajudar na escolha.

De acordo com a Anatel, o Básico é o ideal para a maioria dos assinantes. Assim, as concessionárias foram orientadas a migrar os assinantes automaticamente para ele. Apenas quem se decidir pelo Alternativo deverá avisar a empresa sobre a escolha (no caso da Telefônica, pelo telefone 10315).

O assinante poderá mudar de plano depois, explica Pfeiffer. Para ele, é importante, para isso, que a Telefônica forneça o comparativo dos dois planos ao cliente, uma medida que está em estudo entre a empresa e a Anatel.

Com a mudança, o assinante poderá solicitar o detalhamento gratuito das suas ligações locais, para identificar o número chamado, a data e o horário da chamada, a duração e o valor.

De acordo com a Telefônica, se o assinante mantiver seu perfil médio de consumo e escolher o plano adequado, sua conta não deve variar. Estudo feito pela Proteste, no entanto, mostra que, em relação à cobrança de pulso, o custo de ligações pode subir até 127% no Plano Básico e até 74%, no Alternativo.

No horário reduzido, a tarifa será equivalente a 2 minutos, no Básico, e a 4 minutos, no Alternativo, independentemente da duração.

Embora a Telefônica tenha planos próprios em minuto, diferentes dos da Anatel, ela não pode agora oferecê-los diretamente ao cliente. Como explica Pfeiffer, antes de analisar esses planos próprios, convém ao assinante conhecer seu padrão de uso em minutos.