Título: Aeroportos receberam 72 queixas
Autor: Barbosa, Mariana., Komatsu, Alberto
Fonte: O Estado de São Paulo, 08/11/2007, Negócios, p. B19

O cancelamento das operações da empresa BRA, ontem, resultou em um aumento das queixas de passageiros contra a empresa nos juizados especiais instalados em aeroportos. Ao todo, foram apresentadas 72 reclamações e nenhuma delas resultou em acordo. Nos terminais de Brasília e no Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio, as ações foram encaminhadas à Justiça Comum porque a BRA não enviou representante às negociações. Em Brasília, no Aeroporto Juscelino Kubitschek a conciliadora Mariana Batista informou que todas as 31 reclamaçõesviraram processo na Justiça porque a empresa não mandou um representante para as negociações. ¿Como fazemos conciliações, dificilmente entramos com ação contra a empresa. Como a BRA não mandou representante, a orientação é que os passageiros entrem na Justiça.¿ O mesmo aconteceu no Tom Jobim, no Rio. Segundo a juíza Isabela Lobão dos Santos, não foi feito nenhum acordo e as 28 reclamações viraram processos.