Título: No consulado dos EUA, agendamento de 88 dias
Autor: Tavares, Bruno; Pereira, Rodrigo
Fonte: O Estado de São Paulo, 06/04/2008, Metropole, p. C4

Diariamente funcionários recebem 1.850 solicitações

O Consulado dos Estados Unidos em São Paulo deve bater neste ano o recorde de 1997, quando foram concedidos 300 mil vistas. O número surpreende os oficiais americanos, que hoje atendem até 1.850 solicitações diariamente na capital - há fila no agendamento da internet de 88 dias. ¿Somos uma fábrica e estamos sempre tentando trabalhar mais rápido. Aumentamos os atendimentos a cada dia, mas a procura continua crescendo¿, disse a chefe do setor consular em São Paulo, Jennifer Noronha.

Um funcionário do Departamento de Estado americano recentemente passou dias acompanhando os pedidos de visto em São Paulo. Analisou demanda e estrutura para propor melhorias. A primeira recomendação foi ter mais quatro vice-cônsules - atualmente são 12. Também está em estudo a ampliação das instalações. Hoje, mesmo com hora marcada, há filas de até 150 pessoas no acesso e a espera por entrevista de até duas horas - o que é informado no site da embaixada.

Há cinco anos no Brasil, a consulesa explicou que tratamento impessoal e regras rígidas de segurança - há detector de metais, câmeras e veto a aparelhos eletrônicos e celulares - não são dispensados apenas a brasileiros. ¿Desde o 11 de setembro, somos alvos potenciais de atentado, o que fez o governo americano exigir certas normas. Regras que valem para o Iraque têm de ser exigidas também no Brasil.¿

Na entrada, seguranças checam a lista de agendamentos e funcionários, que formam grupos para checar superficialmente documentos e preenchimento dos formulários, mostram irritação quando indagados. Reclamam dos que desalinham a fila, mas chamam famílias de idosos, grávidas, deficientes e crianças pequenas para atendimento preferencial. Já dentro do consulado, o atendimento é feito em baias de concreto e vidro blindado escurecido e os diálogos para checagem de documentos e coleta das digitais são realizados por telefone, como nos parlatórios de presídios.

A prioridade de vistos, segundo Jennifer, são para negócio e estudos. ¿Mas temos coração e queremos também que as crianças vão conhecer a Disney.¿ Ela diz que 91% dos pedidos são concedidos. Entre motivos para negativas estão falsificação de documentos e ¿falta de vínculos com o Brasil¿, ou seja, qualquer indicativo de que se pretenda ficar ilegalmente nos Estados Unidos.

Mesmo exigindo R$ 38 e número de passaporte para poder escolher data para agendamento do visto, despachantes oferecem lugar na fila virtual por R$ 350 - e promessa de reduzir espera de três meses para um mês. ¿É um problema que já enfrentamos mudando o sistema de agendamento, mas eles ainda conseguem burlar¿, lamenta Jennifer.

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