Título: Uninove e Uniban lideram queixas no setor
Autor: Paraguassú, Lisandra
Fonte: O Estado de São Paulo, 06/02/2010, Vida&, p. A28

Em três anos, reclamações no Procon contra as universidades cresceram 545% e 213%

Em três anos, as reclamações no Procon de São Paulo contra as universidades particulares Uninove e Uniban cresceram 545% e 213%, respectivamente. As duas instituições estão entre as 20 empresas que mais tiveram reclamações de 2006 a 2008, no ranking do qual fazem parte prestadoras de serviços como Telefônica, Net e TVA.

Os problemas mais comuns estão relacionados com cobrança abusiva ou indevida, documentos escolares que não foram entregues, serviços mal executados e até recusa injustificada em prestar serviço. No entanto, mesmo com a intermediação do órgão de defesa do consumidor, a maioria das queixas não é solucionada.

Em 2008, quando a Uninove ocupou o 7º lugar do ranking das empresas privadas com maior número de reclamações, a instituição resolveu um quarto das queixas, ou seja, 16 das 45 feitas ao Procon. Já a Uniban não resolveu nenhuma das 38 reclamações. Em 2009 os números de problemas aumentaram: a Uniban teve 94 reclamações e a Uninove chegou a 303.

PROPAGANDA

A Uniban também foi notificada pelo Ministério da Educação e pelo Procon a prestar esclarecimentos sobre propagandas veiculadas aos candidatos. Nelas, a instituição oferece cursos de graduação com certificações múltiplas ? ou seja, ao fim de cada ano do curso, o aluno recebe um certificado. Além disso, o mesmo estudante teria a possibilidade de cursar simultaneamente uma pós-graduação.

A resposta da instituição foi dada e está sendo avaliada pelo governo. De acordo com a legislação, a pós-graduação simultânea só estaria dentro das normas se a instituição adotasse os três primeiros anos como curso sequencial ? modalidade criada em 1998, com duração de seis meses a dois anos. Se o ministério constatar irregularidades, a universidade pode ter cursos desativados e ter sua autonomia suspensa.

Outro problema está nos valores divulgados nos anúncios, que afirmam ser vantajoso ao estudante fazer a pós junto com a graduação. A pós simultânea no curso de Administração custa R$ 198 ? feita separadamente o valor sobe para R$ 298. Os preços divulgados foram considerados irregulares pelo Procon. Isso porque em 2013, quando os alunos ingressantes no vestibular deste ano estiverem no 4ª ano de graduação, o preço de R$ 198 para a pós simultânea em Administração sofrerá reajustes. A Uniban não respondeu sobre esse caso (mais informações nesta página).

"A publicidade fala que você vai pagar R$ 198, mas só terá certeza daqui a três anos do valor. Se você faz uma oferta que não corresponde à realidade, pode ser publicidade enganosa", diz o assistente de direção do Procon, Paulo Ferraciolli. Ele diz que consumidores podem rescindir o contrato.