Título: Anatel divulga planos da TIM, Oi e Claro
Autor: Siuqueira, Ethevaldo
Fonte: O Estado de São Paulo, 04/08/2012, Negócios, p. B14

Para liberar vendas, agência exigiu projeto de operadoras para instalação de antenas e transmissores

Forçadas a melhorar a qualidade dos serviços, TIM, Claro e Oi prometeram à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) ampliar a extensão de suas redes até 2014 e reduzir drasticamente o número de reclamações de clientes. Foi com base nesses compromissos que o órgão regulador liberou a retomada das vendas de novos chips das companhias, após 11 dias de suspensão.

O plano da TIM prevê uma redução de 44% do índice de reclamações da companhia na Anatel até 2014. Segundo o órgão regulador, a companhia prevê uma queda de apenas 3% nesse indicador até o fim deste ano, chegando a 25% de queda no fim de 2013.

A operadora - que havia sido suspensa em 18 Estados e no Distrito Federal - pretende investir R$ 8,2 bilhões na melhoria da infraestrutura e do atendimento em dois anos e meio. Apesar das dificuldades de instalação de novas antenas por causa de legislações municipais, a TIM prometeu ampliar o número de torres de 12 mil para 14 mil. Pretende elevar a quantidade de transmissores de 181 mil para 271 mil.

De acordo com a TIM, atualmente 76% da rede da empresa consegue cumprir as metas da Anatel para o completamento de chamadas e a intenção é elevar essa faixa para 82% até o fim de dezembro. O porcentual chegará em 92% no fim de 2014.

As promessas da Oi vão na mesma linha. A empresa, que foi punida em cinco Estados, prevê a redução das reclamações em 42% até 2014. Para isso, a operadora promete investir R$ 5,5 bilhões em suas redes, dos quais R$ 1,7 bilhão na melhoria da qualidade dos serviços. Para lidar com uma expansão estimada em 35% na sua base de clientes entre 2011 e 2014, a companhia se comprometeu a aumentar a quantidade de transmissores em suas antenas dos atuais 165 mil para 200 mil em dois anos e meio.

A Claro prometeu ter 14.660 antenas de transmissão no País, das quais 12.036 operando no 3G, até 2014. Segundo a companhia, em 2011 tinha 12.580 torres, com 7.064 pontos 3G. O plano de expansão da operadora - punida em três Estados, incluindo São Paulo - prevê o desembolso de R$ 6,3 bilhões.