Título: ANATEL MULTA TELEFÔNICAS POR PROBLEMA EM SERVIÇO
Autor:
Fonte: O Globo, 14/05/2005, Economia, p. 30

BRASÍLIA. Um dia após a Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara cobrar mais ação da Anatel, o órgão regulador aplicou 82 multas no valor total de R$8,9 milhões por problemas na qualidade dos serviços de sete empresas de telefonia. Abertos em 2000 e 2001, os processos só foram concluídos agora e as empresas do grupo Telemar foram as que mais ocorreram em erros, recebendo 33 multas, no total de R$7,1 milhões.

A Telemar Rio foi multada em R$1,7 milhão, por congestionamento na rede local e interurbana, e demora na mudança de endereço solicitada por assinantes residenciais.

A empresa informou que segue a legislação do setor, e que desde a privatização foram investidos R$22 bilhões na expansão, universalização e melhoria da qualidade de serviços. Em 2005, serão investido a cerca de R$300 milhões para garantir a qualidade.

A Brasil Telecom recebeu 20 multas, de cerca de R$103 mil. A assessoria da empresa informou que a BrT não vai se pronunciar sobre as multas. A Telefônica recebeu três multas no valor total de R$500 mil. A operadora também não se manifestou. Foram multadas ainda a CTBC, em R$679 mil; a Vésper, R$494 mil; a Embratel, R$14 mil e Sercomtel, R$195.