Título: BANCOS NÃO SABEM EXPLICAR MUDANÇAS NOS FUNDOS
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Fonte: O Globo, 09/01/2005, Economia, p. 27

No Rio, funcionários de diversas agências desconhecem novas regras de tributação de investimentos e previdência

Despreparo e desinformação marcaram a primeira semana da nova tributação dos fundos de investimento e dos planos de previdência, que entrou em vigor no dia 1º de janeiro, estabelecendo o pagamento de Imposto de Renda (IR) menor nas aplicações de longo prazo e punindo as de curto prazo. No Rio, funcionários dos maiores bancos brasileiros não sabiam informar com precisão as mudanças e os impactos para os investidores. Em alguns casos ficou evidente o total desconhecimento das novas regras.

Sem se identificar, a repórter do GLOBO percorreu agências de diversos pontos da cidade, perguntando sobre as novas regras. Numa das agências do Bradesco no Centro, o gerente desconhecia as mudanças e, segundo ele, o treinamento sobre o assunto só deve ocorrer no fim do mês. Numa agência do Unibanco na Tijuca, a gerente também disse não ter recebido informações sobre as novas regras.

¿ Os correntistas sabem antes da gente, somente depois é feito o treinamento. Estou às escuras ¿ admitiu ela.

A gerente explicou, erroneamente, que todos os fundos de investimento serão tributados em 27,5%, contra os 20% anteriores. Na verdade, tal alíquota não existe. A gerente de uma agência da Caixa Econômica em Ipanema também desconhecia as mudanças, sobre as quais lera ¿por alto¿ nos jornais. Após uma bateria de perguntas, foi buscar informação com outra funcionária, que guardara um recorte de jornal:

¿ Diz aqui que o IR ficou mais alto nos fundos de investimento e que a alíquota vai variar de acordo com o prazo da aplicação ¿ disse, com a cópia em mãos.

Segundo ela, as regras para quem já tinha planos de previdência não sofreram alteração, o que está errado, já que os resgates antes tinham uma faixa de isenção e agora serão tributados em 15% na fonte, sobre qualquer valor. O erro também foi cometido por uma funcionária do Banco do Brasil (BB) também em Ipanema. No Itaú da Tijuca e no BB de Ipanema, nem mesmo com a ajuda de outros colegas os funcionários conseguiram esclarecer as mudanças.

O único banco que não apresentou problemas foi o ABN Amro. A funcionária soube informar todas as mudanças, alíquotas e regras de transição.

Os bancos dizem que os funcionários já receberam informações sobre as mudanças e que os problemas refletem casos isolados. As instituições defendem-se dizendo que houve pouco tempo para treinamento ¿ as leis foram aprovadas na última quinzena de dezembro.

Alta renda recebe informações antes do varejo

A recomendação aos investidores é buscar informação não nas agências, mas nas centrais de atendimento, cujas equipes já foram treinadas.

¿ As dúvidas hoje não se resolvem nas agências, mas sim nas centrais ou na internet. Não acredito que alguém será prejudicado por essa falta de informação inicial nas agências ¿ diz Edson Monteiro, vice-presidente de varejo do BB.

Entretanto, bancos como Itaú e Unibanco já fizeram o treinamento em segmentos que concentram os clientes de mais alta renda.

¿ Sabemos que o ônus disso é que algumas pessoas não terão as informações corretas por alguns dias ¿ admite Osvaldo Mateos, superintendente de produtos do Unibanco.