Título: BB unifica limite de compra dos seus cartões de crédito
Autor: Alex Ribeiro
Fonte: Valor Econômico, 13/06/2005, Finanças, p. C3

Dinheiro de plástico Banco quer expandir em 2 milhões a base de clientes

O Banco do Brasil vai anunciar a unificação dos limites de compra de seus clientes que detêm cartões de crédito de mais de uma bandeira. A iniciativa, inédita no mercado de cartões, faz parte da estratégia do BB para expandir em 2 milhões a sua base de clientes de cartões. A mudança é vista como uma evolução natural na indústria de cartões de crédito. Até os anos 80, os administradores de cartão trabalhavam com apenas uma bandeira; na década seguinte, passaram a trabalhar com mais de uma. No BB, por exemplo, atualmente são duas as bandeiras: a Visa e a Mastercard. "O cliente vai ter um limite único, que poderá ser livremente usado, de acordo com a conveniência" , explica o diretor de varejo do BB, Edson Monteiro. Assim, um cliente hipotético que tivesse um limite de R$ 1.500 em cada um de seus dois cartões passaria a ter um limite global de R$ 3.000, que poderia ser utilizado livremente nos dois cartões. O objetivo do BB, que iniciou este ano com uma base de 6,5 milhões de cartões de crédito, é chegar a 8,5 milhões de clientes. A expansão deverá ocorrer dentro da própria base de correntistas do banco, que, no ano passado, chegou a 20 milhões, incluindo pessoas físicas e empresas. O primeiro passo da estratégia foi enviar aos clientes cartões com duas funções: crédito e débito. Monteiro afirma que a estratégia está de acordo com as regras baixadas pela Secretaria de Direito Econômico (SDE) do Ministério da Justiça - que vedou o envio de cartões não solicitados ao cliente -, porque a função crédito é ativada só quando solicitada pelo cliente. O passo seguinte na estratégia do BB foi o corpo a corpo dos gerentes de relacionamento e das centrais de atendimento para convencer clientes a ativar a função crédito. A iniciativa aumentou em 400 mil a base de cartões neste início de ano. Desde o dia 22 de maio, o BB intensificou os trabalhos, com a oferta ativa de cartões de crédito por meio dos terminais de auto-atendimento do banco. A oferta ativa é a abordagem de clientes - segmentados por seu perfil de renda e hábitos de consumo - nos terminais. Ao realizar operações de saque ou pedido de saldo, esses clientes recebem na tela uma oferta para ativar a função crédito do cartão. Somente por esse canal, foram ativados 54 mil plásticos em cerca de meio mês. "O nosso objetivo é assumir a liderança em número de cartões de crédito", diz Monteiro.