Título: Bancos criam cartilhas e programas de orientação
Autor: Janes Rocha
Fonte: Valor Econômico, 21/09/2005, Finanças, p. C2

A necessidade de educar o consumidor brasileiro para o crédito, um "artigo" que ficou escasso após os longos anos de inflação elevada no país, já foi captada por algumas instituições financeiras que enxergaram uma oportunidade de mercado associada à imagem de responsabilidade social. Três experiências foram apresentadas ontem no Congresso de Cartões e Crédito ao Consumidor. O Grupo VR , cujo carro-chefe é o vale-refeição mas que hoje oferece uma série de serviços financeiros aos seus 2,2 milhões de clientes, investiu em um programa de capacitação de profissionais de recursos humanos para algumas das 20 mil empresas conveniadas. Em parceria com o Instituto Akatu, o Grupo VR levou para esses treinamentos o "Jogo do Consumidor Consciente", que ajuda os participantes a elaborar um orçamento familiar equilibrado e conciliar despesas e receitas. O alvo, os RHs das empresas, foi escolhido porque é para onde os trabalhadores costumam levar seus problemas financeiros, explicou Claudio Szajman, presidente do Grupo VR. O Banco Real ABN AMRO associou respeito ao meio ambiente ao seu programa de orientação para o crédito, iniciado há alguns anos. A campanha foi ampliada com o fundo de investimentos Ethical, que só aplica em ações de empresas social e ambientalmente sustentáveis, restringiu empréstimos para companhias que não atuam dentro desses princípios e, este ano, lançou um talão de cheque com papel reciclado. Desde que lançou seu programa de crédito consciente, no final do ano passado, o Banco Itaú já distribuiu mais de meio milhão de cartilhas que apresentam as linhas de financiamento disponíveis, dá noções de administração do orçamento doméstico e de como se endividar de maneira equilibrada. Segundo Helena Catharina Carvalho, superintendente de comunicação interna e institucional do banco, os Procons, órgãos de defesa do consumidor, de vários Estados, têm solicitado cópias do material. O Procon de Porto Alegre, segundo a executiva, encomendou 6,5 mil cópias especiais, com o logo do órgão impresso junto com o do banco. (JR)