Título: Biblioteca gratuita dita regras no setor
Autor: Rubin, Rachel
Fonte: Valor Econômico, 09/10/2006, EU & Investimentos, p. D6

A Biblioteca de Infra-estrutura de TI, mais conhecida pela sigla ITIL, foi desenvolvida no fim da década de 80, pela Agência Central de Computação e Telecomunicações do governo britânico, para servir como um catálogo de melhores práticas aos departamentos de TI dos órgãos governamentais. Em pouco tempo, o setor privado demonstrou simpatia pela iniciativa.

A biblioteca não é uma propriedade privada, está disponível para todos. É publicada pela HSMO Books e utiliza procedimentos certificados para padrões internacionais de qualidade, como ISO-9001 e BS5750. O OGC (Office of Government Commerce, do governo inglês) é o organismo regulador da biblioteca ITIL. Ela é composta por oito volumes principais e cada um custa em torno de US$ 115. São dedicados a áreas como: suporte, entrega de serviços, planejamento de implementação de gestão de serviços, gestão de segurança e perspectiva de negócios.

A certificação em ITIL é um exame independente elaborado pela Foundation Certificate in IT Service Management (instituto internacional de certificação). Há três tipos de certificação: foundation (os princípios básicos do ITIL, que podem ser aprendidos até por quem não é de TI), practitioner (que detalha uma das áreas contempladas pela gestão de serviços de TI, com conteúdo mais específico) e master (o nível mais avançado, quando o profissional adquire o conhecimento necessário para dominar as melhores práticas).

O custo de um curso de foundation mais emissão de certificação sai na média de R$ 2,5 mil. Para practitioner, entre R$ 3,2 mil e R$ 4,5 mil. Já para o de master, R$ 15 mil reais.

O IT Service Management Forum é o fórum destinado a profissionais especializados em gerência de serviços de TI independente e reconhecido mundialmente. É uma organização sem fins lucrativos existente desde 1991 e, no Brasil, desde 2003. Dentre suas missões, estão consolidar o conhecimento das melhores práticas contidas na biblioteca e promover a integração de profissionais de TI.

Nos dias 16 e 17 de outubro, será realizado o itSMF Conference, em São Paulo. São esperados 700 profissionais no evento.(RR)

Mais informações no site: www.itsmf.com.br .