Título: Usuários reclamam da longa fila de espera
Autor: Lorenna Rodrigues
Fonte: Jornal do Brasil, 02/03/2005, Brasília, p. D4

Uma vez por mês, a estudante Ivone de Souza sai de Planaltina às 5h rumo à Farmácia de Alto Custo, ao lado do Hospital de Base. Apesar de chegar antes das 7h, ela não é uma das primeiras. Espera até 8h, quando começa a distribuição de senhas, para descobrir que é a número 231. Às 15h30, mais de oito horas após sua chegada, Ivone consegue o remédio de que o cunhado precisa. As filas na Farmácia de Alto Custo são hábito na vida de 14 mil pessoas que vão mensalmente ao local buscar remédios na maioria das vezes caros e para doenças sérias. Embora os usuários garantam que o tempo de espera não é interior a cinco horas, a Secretaria de Saúde garante que a média não passa dos 40 minutos e promete reduzir esse tempo para 15 minutos.

- Há dois anos eu busco remédio nessa farmácia e a espera sempre foi de seis ou sete horas. Uma vez por mês falto ao trabalho porque preciso de um dia inteiro para pegar os remédios da minha mãe - conta a professora Josélia Ramos.

Segundo ela, nos últimos dois anos a farmácia não tinha o remédio que a mãe toma contra osteoporose 15 vezes. A dona de casa Eritina também esperou seis horas para receber o medicamento do filho, contra disfunção renal.

- Até o gelo que eu trouxe para conservar as ampolas já derreteu. Isso aqui é muito triste, é muita gente para pouco funcionário - reclama.