Título: Injeção de qualidade no turismo
Autor: Mariana Filgueiras
Fonte: Jornal do Brasil, 29/07/2005, Rio, p. A13

Um convênio assinado ontem entre o Ministério do Turismo e a Prefeitura do Rio de Janeiro vai acelerar os preparativos para os Jogos Pan-Americanos de 2007. Serão investidos R$ 6,6 milhões no setor turístico - R$ 5,3 milhões dos cofres do governo federal e R$ 1,3 milhão do município. O principal item do acordo é a qualificação da mão-de-obra que vai lidar diretamente com os turistas no período: quiosqueiros, taxistas, garçons e vendedores de lojas, além de servidores municipais como guardas e garis. Os cursos de aprimoramento vão começar ainda no próximo semestre, e, até o Pan, serão 20 mil profissionais treinados. Os trabalhadores terão aulas de noções básicas de língua estrangeira e farão visitas guiadas aos locais onde serão realizados os jogos.

- Todos serão treinados para lidar com turistas e receberão orientações sobre os pontos turísticos da cidade. Assim, um motorista de táxi poderá indicar um passeio a um turista, por exemplo - explicou o presidente do Comitê Olímpico Brasileiro (COB), Carlos Arthur Nuzman.

De acordo com o prefeito Cesar Maia, a parceria com o governo federal é fundamental para cumprir os prazos do Pan-Americano.

- Ano passado pudemos contar com o governo, que liberou R$ 230 milhões para investir nos programas do Rio. Este ano não está sendo diferente. A cidade vai ganhar qualificação profissional, que vai ficar depois do Pan. Este é o maior benefício do convênio - avaliou o prefeito.

Na primeira etapa, que terá início em setembro, serão usados R$ 2,8 milhões, dos quais R$ 900 mil serão destinados aos cursos de qualificação profissional. Na primeira fase será oferecido treinamento para 2 mil motoristas de táxi, mil trabalhadores de quiosques e mil de lojas e restaurantes. As instituições responsáveis pela oferta dos cursos serão escolhidas por meio de licitação pública, e os editais estarão disponíveis dentro de um mês.

- O Rio é a vitrine do Brasil. Somente neste ano, queremos 5 milhões e meio de turistas aqui. No ano que vem, 6 milhões e meio, para tentar chegar a 9 milhões no Pan - adiantou o ministro do Turismo, Walfrido Mares Guia.

O motorista de táxi Carlos da Silva Reis, que trabalha na Avenida Atlântica há 15 anos, comemorou a idéia. Ele conta que já perdeu clientes porque não conseguia entender o que pediam.

- A gente até quer ajudar, levar para passear, mas fica difícil. E dá para aproveitar o Pan para tirar mais dinheiro - contou Carlos.

Quando algum turista aparece no ponto onde trabalha, em frente ao Posto 6, Carlos indica o amigo Abel Ferreira, motorista há 35 anos, para levá-los. Abel fala fluentemente inglês e espanhol e consegue se virar em francês, italiano e até japonês.

- É o meu diferencial. Sempre comento com os outros motoristas para estudarem línguas. Isso é investimento, dá mais dinheiro. Hoje em dia, muitos já entraram em cursos, pensando no que podem ganhar durante o Pan - comentou Abel.

Outra parte do investimento acertado com o convênio será destinado à contratação de especialistas para definir as regras e padrões do sistema de hospedagem domiciliar. Segundo o convênio, o cadastramento dos anfitriões começará no início do ano que vem.

O convênio também inclui ONGs e associações que promovam a inclusão social na área do turismo. Os projetos voltados para jovens, pessoas com deficiência ou terceira idade, por exemplo, poderão ser subsidiados durante as atividades no Pan.

Outra novidade é o sistema de comunicação que será instalado até o Pan - através de um canal de rádio ou telefonia, profissionais prestarão assistência bilíngue para motoristas de táxi e turistas. O secretário municipal de Turismo, Rubem Medina, explicou que o equipamento deverá se chamar ''Never Lost In Rio''.

- Já está pronto para publicação o edital para a contratação de estudo de alternativas operacionais de instalação do sistema - disse Medina.