Título: Pane da Telemar causa 'caladão' no Rio
Autor: Sabrina Lorenzi
Fonte: Jornal do Brasil, 06/10/2005, Economia, p. A17

Problema ocorreu durante 45 minutos

Uma pane paralisou negócios e contatos pessoais no Rio durante a tarde de ontem. Quem tentava ligar de vários bairros de telefone fixo para fixo não conseguia completar a chamada. A pane afetou, ainda, os municípios de Niterói e São Gonçalo. Apesar disso, a Telemar negou que tivesse ocorrido um ''caladão'' na região.

A operadora informou que, ''em função de uma falha decorrente de alteração de funcionalidade de software relacionado ao encaminhamento de ligações, identificou, entre às 15h30 e 16h15 da tarde, uma redução no índice de completamento de chamadas''.

O índice médio, aferido pela companhia e de acordo com as metas de qualidade da Anatel, é normalmente superior a 70%. ''Em função do incidente, este percentual ficou, momentaneamente, pouco abaixo de 40%. O problema foi prontamente identificado pelos técnicos da companhia, que providenciaram imediata solução'', informou a empresa.