Título: Poupança à custa dos bancos
Autor:
Fonte: Jornal do Brasil, 13/11/2005, Economina & Negócios, p. A18

Pesquisa revela que clientes podem economizar até R$ 450 por ano em tarifas

A Pro Teste avaliou recentemente 59 cestas de serviços oferecidas por 14 bancos, que incluíam desde tarifas para abertura de contas a condições contratuais, e constatou que é possível economizar até R$ 450 por ano fazendo a escolha certa da cesta de acordo com o perfil do cliente. A instituição aponta ainda que os aumentos nos preços das tarifas superam em muito a inflação - no período de um ano a média de altas ficou em cerca de 13%, enquanto que o índice oficial de inflação (IPCA) observou alta de 7,45%.

A pesquisa observou também desinformação por parte dos funcionários dos bancos em explicar as regras de funcionamento das contas e na exigência de documentação. A dificuldade de acesso também é física: em algumas agências, constatou-se que só é possível chegar aos caixas por escadas.

Os consumidores reclamam que, não bastassem os altos valores, alguns serviços são cobrados de forma diferente em cada instituição, gerando muitas dúvidas. Exemplo disso é o conjunto de exigências recém-criado para emissão de cheques, o que, segundo advogados, caracterizaria abuso de poder.

- A folha de cheque é paga, taxa por manutenção da conta é paga, mas a gente não tem o direito de escolher com qual valor vai preencher um cheque. Se for abaixo do valor que o banco entende como aceitável, ele cobra a chamada tarifa de cheque baixo. Eu passei um cheque d no valor de R$ 40, e me cobraram tarifa de R$ 0,50 pela operação. Pergunto: R$ 40 é baixo? Para quem lucra na casa dos bilhões pode ser, mas para a população comum, R$ 40 é mais alto que muita conta de restaurante. Os bancos cobram demais e dão retorno de menos - avalia o pecuarista Fernando Wagner. (C.C.)