Título: Compras seguras na Rede
Autor: Vivian Rangel
Fonte: Jornal do Brasil, 06/12/2004, Internet, p. A-20

Fazer compras na internet pode ser a solução perfeita para quem quer se livrar das longas filas em shoppings e ruas da cidade. Na Rede é possível pesquisar preços, comparar marcas, buscar produtos de acordo com o perfil do presenteado e vencer toda a lista do Natal, no conforto do lar, tudo em apenas alguns cliques. Mas para que a comodidade de comprar no mundo virtual não se transforme em dores de cabeça posteriores - com a contaminação por vírus, insatisfação com o produto ou fraudes - estar atento a dicas de segurança é essencial.

- Comprar na internet é como ir ao shopping. Os conselhos fundamentais são desconfiar de promoções mirabolantes e de lojas desconhecidas - opina o diretor técnico da ISS, especializada em segurança de sistemas, Marcelo Bezerra, 37 anos.

O primeiro cuidado é analisar o ambiente. A atenção deve começar ao acessar o site, observando a existência do certificado de segurança. O cadeado, presente no canto inferior direito do navegador, e o protocolo HTTPS, na barra de endereços, indicam se o site é protegido.

Outra observação fundamental é checar se o site oferece endereço e telefone de contato. Isso pode tranqüilizar o cliente em caso de atrasos, cobranças erradas e no acompanhamento do andamento das compras. A página deve indicar também que não armazena os dados do usuário, como é o caso da central de vendas online do supermercado Zonasul.

- Os dados dos clientes são armazenados em banco de dados de forma encriptada até a finalização da operação. Quando a mercadoria sai da loja o número do cartão é eliminado do sistema - garante o gerente de informática do site, Sérgio Lema, 31 anos.

As compras devem ser feitas em computadores seguros, jamais em lugares públicos, que podem armazenar programas maliciosos. Outra dica preciosa é obter informações prévias do site e preferir comprar em portais brasileiros, onde é mais fácil monitorar a negociação.

Os golpes virtuais mais comuns tentam roubar o número de cartão de crédito do internauta. Para isso, o hacker precisa assumir o controle do computador e instalar programas maliciosos, que podem disparar vírus e cavalos de tróia e registrar tudo o que o usuário digita. Os golpistas virtuais costumam atacar usando um método conhecido como phishing scam, desenvolvendo uma página falsa e remetendo o usuário à fonte da infecção.

- É essencial conferir o endereço mostrado e não clicar em links e arquivos desconhecidos. Se quiser acessar a página, o usuário deve abrir o navegador e digitar o endereço - recomenda o especialista de Segurança da Symantec, Lúcio Costa de Almeida, 34 anos.

A psicóloga Élvia Cardoso Pereira faz compras online regurlamente há dois anos e encomenda desde produtos de supermercado até passagens de avião. No ano passado, porém, ela foi vítima de uma fraude virtual.

- Sempre enviava flores aos amigos nos aniversários. Depois de uma compra em um site novo, meu cartão foi clonado. Como a encomenda foi entregue, só descobri o golpe ao ser informada que máquinas da Xerox caríssimas tinham sido debitas no meu cartão - relata Élvia.

Além dos cuidados com os sites visitados, os computadores precisam estar corretamente preparados contra ataques, vírus e outros programas maliciosos.

- A recomendação básica é estar com o sistema operacional e antivírus atualizados. Um antispam e um firewall pessoal também são necessários para quem realiza transações virtuais regularmente - explica o especialista da Symantec.

Se mesmo com todos esses cuidados o computador apresentar um comportamento estranho, os especialistas recomendam que o micro seja desligado e que a assistência do antivírus seja contactada. Nenhum cuidado é infalível, mas em micros turbinados, pilotados por usuários conscientes, as possibilidades de invasão são muito reduzidas. É o que confirma o analista de sistemas, Marcelo Lavor, 32 anos.

- Compro pela internet há anos e nunca tive problemas. Procuro informações sobre o site e checo a segurança e a política da página. Pesquiso ofertas e compro de livros a quadros holográficos. Acho mais seguro que fazer compras nas ruas, basta tomar as devidas precauções - ensina Lavor.