O Globo, n 32.387, 09/04/2022. Economia, p. 19
App do FGTS tem problema no 1º dia de consulta
Martha Imenes
Trabalhadores que buscavam informações sobre valores a receber e data de crédito enfrentavam instabilidade. Caixa Econômica Federal recomenda atualizar o aplicativo para a versão 3.330, mais recente
O primeiro dia de consulta ao saque emergencial de até R$ 1 mil do FGTS foi marcado por instabilidade nos sistemas da Caixa Econômica Federal. No site do banco, vários serviços ficaram fora do ar, e o próprio aplicativo do FGTS não funcionou. Procurada, a Caixa informou que o problema foi solucionado na parte da manhã e orientou os trabalhadores a atualizarem o aplicativo para terem acesso aos valores e à data de crédito dos recursos do FGTS.
Como fazer isso? Ao acessar o aplicativo do FGTS na Play Store ou Apple Store vai aparecer um botão para atualizar. Basta clicar e o app será atualizado para a versão 3.33.0, a mais recente, segundo a Caixa.
Embora o banco tenha informado que os serviços haviam sido restabelecidos, muitos usuários continuaram a enfrentar instabilidade. Em alguns casos, o aplicativo dizia que o trabalhador não tinha recursos. Em outros casos, a tela travava. E uma mensagem informava ao usuário que a conta estava bloqueada.
No aplicativo, o trabalhador poderá incluir informações cadastrais para criar sua conta poupança social digital. Poderá também informar que não deseja receber o saque. Neste caso, não haverá débito na conta do FGTS. Na nova versão do app, caso já tenha ocorrido o crédito dos valores, o trabalhador pode optar por desfazer a operação até 10 de novembro.
No aplicativo, o trabalhador poderá incluir informações cadastrais para criar sua conta poupança social digital. Poderá também informar que não deseja receber o saque. Neste caso, não haverá débito na conta do FGTS. Na nova versão do app, caso já tenha ocorrido o crédito dos valores, o trabalhador pode optar por desfazer a operação até 10 de novembro.
A Caixa informou ainda que, se os valores forem creditados mas a conta não for movimentada até 15 de dezembro, os recursos voltam para a conta do FGTS corrigidos e sem nenhum prejuízo ao trabalhador.
O banco alerta que não estarão disponíveis para saque os valores bloqueados na conta do FGTS, como garantia de operações de crédito de antecipação do saque aniversário, por exemplo.
No site fgts.caixa.gov.br, o trabalhador pode consultar se tem direito ao saque, assim como a data de crédito
TOTAL DE R$ 30 BILHÕES
Após o crédito, será possível pagar contas ou usar o cartão de débito virtual e QR code para fazer compras em estabelecimentos comerciais.
O trabalhador também poderá transferir o dinheiro para outras contas bancárias, fazer transações por Pix e saques nos terminais de autoatendimento da Caixa e nas lotéricas.
Os pagamentos serão feitos entre 20 de abril e 15 de junho. Estima-se que serão retirados aproximadamente R$ 30 bilhões, por cerca de 42 milhões de trabalhadores. O calendário de saque segue o mês de aniversário do trabalhador.