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https://www2.senado.leg.br/bdsf/handle/id/242390Registro completo de metadados
| Campo DC | Valor | Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Brasil. Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão (MPOG). Secretaria de Gestão | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2012-05-04T21:17:54Z | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2013-04-18T17:43:58Z | - |
| dc.date.issued | 2009 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://www2.senado.leg.br/bdsf/handle/id/242390 | - |
| dc.description.abstract | "A Carta de Serviços é um documento elaborado por uma organização pública que visa informar aos cidadãos quais os serviços prestados por ela, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões de atendimento estabelecidos." | pt_BR |
| dc.description.tableofcontents | 1. Marco inicial. 2. Contextualização. 3. O que é a carta de serviços. 4. Benefícios da carta de serviços. 6. Público alvo da carta de serviços. 7. Quem deve implantar a carta de serviços. 8. Guia para elaboração da Carta de Serviços 9. Processo de elaboração e implementação da carta de serviços. | pt_BR |
| dc.format.medium | 46 p. | pt_BR |
| dc.subject.other | Serviços públicos, qualidade, Brasil | pt_BR |
| dc.subject.other | Administração pública, Brasil | pt_BR |
| dc.subject.other | Acesso à informação, Brasil | pt_BR |
| dc.subject.other | Desburocratização, Brasil | pt_BR |
| dc.subject.other | Cidadão, participação social, Brasil | pt_BR |
| dc.title | GesPública: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização: carta de serviços | pt_BR |
| dc.type | Texto | pt_BR |
| dc.type | Livro | pt_BR |
| Aparece nas coleções: | Textos Diversos | |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Carta de Serviços.pdf | 9,51 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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