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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.advisorViegas, Paulo Roberto Alonso-
dc.contributor.authorSantos, Luiz Carlos Brito dos-
dc.date.accessioned2015-06-10T17:59:29Z-
dc.identifier.urihttp://www2.senado.leg.br/bdsf/handle/id/509805-
dc.descriptionResumo em inglês e português.pt_BR
dc.descriptionTrabalho apresentado ao Instituto Legislativo Brasileiro - ILB como pré-requisito para a obtenção de Certificado de Conclusão de Curso de Pós-graduação Lato Sensu, na área de Administração Legislativa.pt_BR
dc.descriptionBanca Examinadora : Prof. Dr. Paulo Roberto Alonso Viegas e Prof. Dr. Luiz Fernando Pires Machado.pt_BR
dc.description.abstractO estudo visa apontar alguns aspectos relativos à qualidade de atendimento na Ouvidoria do Senado Federal e, a partir da análise de outros modelos e estruturas de ouvidorias parlamentares, propor uma melhor forma de atender a população em seus anseios junto ao parlamentar.pt_BR
dc.description.statementofresponsibilityLuiz Carlos Brito dos Santos; Orientador: Paulo Roberto Alonso Viegaspt_BR
dc.description.tableofcontentsIntrodução –- Justificativa –- Problema de pesquisa –- Objetivos –- Metodologia –- Conceitos –- Levantamento de dados -– Identificação dos problemas –- Proposição de soluções –- Conclusões -– Referências bibliográficaspt_BR
dc.format.extent44 p.pt_BR
dc.publisherSenado Federal, Instituto Legislativo Brasileiropt_BR
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/br/*
dc.subject.otherBrasil. Congresso Nacional. Senado Federal. Ouvidoria Parlamentar, eficiênciapt_BR
dc.subject.otherOuvidoria, modelo, análise, Brasilpt_BR
dc.subject.otherPoder legislativo, participação social, Brasilpt_BR
dc.titleUm modelo de análise da estrutura de Ouvidoria no Senado Federalpt_BR
dc.typeTextopt_BR
dc.typeMonografia, tese e dissertaçãopt_BR
local.publisher.placeBrasíliapt_BR
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