GesPública: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização: carta de serviços

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dc.contributor.author	Brasil. Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão (MPOG). Secretaria de Gestão	pt_BR
dc.date.accessioned	2012-05-04T21:17:54Z	pt_BR
dc.date.accessioned	2013-04-18T17:43:58Z
dc.date.issued	2009	pt_BR
dc.identifier.uri	http://www2.senado.leg.br/bdsf/handle/id/242390
dc.description.abstract	"A Carta de Serviços é um documento elaborado por uma organização pública que visa informar aos cidadãos quais os serviços prestados por ela, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões de atendimento estabelecidos."	pt_BR
dc.description.tableofcontents	1. Marco inicial. 2. Contextualização. 3. O que é a carta de serviços. 4. Benefícios da carta de serviços. 6. Público alvo da carta de serviços. 7. Quem deve implantar a carta de serviços. 8. Guia para elaboração da Carta de Serviços 9. Processo de elaboração e implementação da carta de serviços.	pt_BR
dc.format.medium	46 p.	pt_BR
dc.subject.other	Serviços públicos, qualidade, Brasil	pt_BR
dc.subject.other	Administração pública, Brasil	pt_BR
dc.subject.other	Acesso à informação, Brasil	pt_BR
dc.subject.other	Desburocratização, Brasil	pt_BR
dc.subject.other	Cidadão, participação social, Brasil	pt_BR
dc.title	GesPública: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização: carta de serviços	pt_BR
dc.type	Texto	pt_BR
dc.type	Livro	pt_BR