Use este identificador para citar ou linkar para este item:
https://www2.senado.leg.br/bdsf/handle/id/509805| Título: | Um modelo de análise da estrutura de Ouvidoria no Senado Federal |
| Autor(es): | Viegas, Paulo Roberto Alonso Santos, Luiz Carlos Brito dos |
| Editor: | Senado Federal, Instituto Legislativo Brasileiro |
| Resumo: | O estudo visa apontar alguns aspectos relativos à qualidade de atendimento na Ouvidoria do Senado Federal e, a partir da análise de outros modelos e estruturas de ouvidorias parlamentares, propor uma melhor forma de atender a população em seus anseios junto ao parlamentar. |
| Descrição: | Resumo em inglês e português. Trabalho apresentado ao Instituto Legislativo Brasileiro - ILB como pré-requisito para a obtenção de Certificado de Conclusão de Curso de Pós-graduação Lato Sensu, na área de Administração Legislativa. Banca Examinadora : Prof. Dr. Paulo Roberto Alonso Viegas e Prof. Dr. Luiz Fernando Pires Machado. |
| URI: | http://www2.senado.leg.br/bdsf/handle/id/509805 |
| Aparece nas coleções: | Teses, Dissertações e Monografias |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| TCC - Luiz Carlos Brito dos Santos.pdf | 308,05 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
Este item está licenciada sob uma Licença Creative Commons
