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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.advisorMeira, Paulo Ricardo dos Santos-
dc.contributor.authorMachado, Virginia-
dc.date.accessioned2015-09-17T19:33:19Z-
dc.identifier.urihttp://www2.senado.leg.br/bdsf/handle/id/513269-
dc.descriptionResumo em inglês e português.pt_BR
dc.descriptionTrabalho apresentado ao Instituto Legislativo Brasileiro – ILB como pré-requisito para obtenção de certificado de conclusão de curso de pós-graduação lato sensu, na área de Administração Legislativa.pt_BR
dc.descriptionBanca examinadora: Prof. Dr. Paulo Ricardo dos Santos Meira e Profa. Dra. Flávia Santinoni Verapt_BR
dc.description.abstractProcura identificar e medir o nível de satisfação dos consultores legislativos com os serviços e produtos oferecidos pela Biblioteca do Senado Federal. Apresenta conceitos sobre estudo de usuário e serviço ao cliente.pt_BR
dc.description.statementofresponsibilityVirginia Machado; Orientador: Paulo Ricardo dos Santos Meirapt_BR
dc.format.extent70 p.pt_BR
dc.publisherSenado Federal, Instituto Legislativo Brasileiropt_BR
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/br/*
dc.subject.otherBiblioteca parlamentar, usuário, Brasilpt_BR
dc.subject.otherServiço de informação, avaliação, Brasilpt_BR
dc.subject.otherEstudo de usuáriopt_BR
dc.titleAvaliação dos serviços e produtos fornecidos pela Biblioteca do Senado Federal aos consultores legislativos em relação às suas necessidades de informaçãopt_BR
dc.typeTextopt_BR
dc.typeMonografia, tese e dissertaçãopt_BR
local.publisher.placeBrasíliapt_BR
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