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https://www2.senado.leg.br/bdsf/handle/id/513269| Título: | Avaliação dos serviços e produtos fornecidos pela Biblioteca do Senado Federal aos consultores legislativos em relação às suas necessidades de informação |
| Autor(es): | Meira, Paulo Ricardo dos Santos Machado, Virginia |
| Editor: | Senado Federal, Instituto Legislativo Brasileiro |
| Resumo: | Procura identificar e medir o nível de satisfação dos consultores legislativos com os serviços e produtos oferecidos pela Biblioteca do Senado Federal. Apresenta conceitos sobre estudo de usuário e serviço ao cliente. |
| Descrição: | Resumo em inglês e português. Trabalho apresentado ao Instituto Legislativo Brasileiro – ILB como pré-requisito para obtenção de certificado de conclusão de curso de pós-graduação lato sensu, na área de Administração Legislativa. Banca examinadora: Prof. Dr. Paulo Ricardo dos Santos Meira e Profa. Dra. Flávia Santinoni Vera |
| URI: | http://www2.senado.leg.br/bdsf/handle/id/513269 |
| Aparece nas coleções: | Teses, Dissertações e Monografias |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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