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https://www2.senado.leg.br/bdsf/handle/id/70473| Título: | Analise do modelo de gestão de relacionamento com o gabinete parlamentar aplicado pelo Prodasen sob a ótica do CRM |
| Autor(es): | Sousa Júnior, Rafael Timóteo de Silva, Eder Rodrigues da Silva, José Vilson da |
| Editor: | Senado Federal, Universidade do Legislativo Brasileiro |
| Resumo: | Propõe-se analisar como o Prodasen – órgão de Tecnologia da Informação do Senado Federal - aplica a estratégia de Marketing de Relacionamento ou CRM (Customer Relationship Management - Gerenciamento do Relacionamento com os Clientes), na prestação de serviços ao seu Cliente mais importante – O Gabinete Parlamentar |
| Descrição: | Trabalho final (especialização) -- Curso de Gestão em Tecnologia da Informação, Universidade do Legislativo Brasileiro (Unilegis) e Universidade de Brasília (Unb) , Faculdade de Tecnologia, Departamento de Elétrica, 2006 |
| URI: | http://www2.senado.leg.br/bdsf/handle/id/70473 |
| Aparece nas coleções: | Teses, Dissertações e Monografias |
Arquivos associados a este item:
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