Um modelo de análise da estrutura de Ouvidoria no Senado Federal

Santos, Luiz Carlos Brito dos

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dc.contributor.advisor	Viegas, Paulo Roberto Alonso
dc.contributor.author	Santos, Luiz Carlos Brito dos
dc.date.accessioned	2015-06-10T17:59:29Z
dc.date.issued	2014
dc.identifier.uri	http://www2.senado.leg.br/bdsf/handle/id/509805
dc.description	Resumo em inglês e português.	pt_BR
dc.description	Trabalho apresentado ao Instituto Legislativo Brasileiro - ILB como pré-requisito para a obtenção de Certificado de Conclusão de Curso de Pós-graduação Lato Sensu, na área de Administração Legislativa.	pt_BR
dc.description	Banca Examinadora : Prof. Dr. Paulo Roberto Alonso Viegas e Prof. Dr. Luiz Fernando Pires Machado.	pt_BR
dc.description.abstract	O estudo visa apontar alguns aspectos relativos à qualidade de atendimento na Ouvidoria do Senado Federal e, a partir da análise de outros modelos e estruturas de ouvidorias parlamentares, propor uma melhor forma de atender a população em seus anseios junto ao parlamentar.	pt_BR
dc.description.statementofresponsibility	Luiz Carlos Brito dos Santos; Orientador: Paulo Roberto Alonso Viegas	pt_BR
dc.description.tableofcontents	Introdução –- Justificativa –- Problema de pesquisa –- Objetivos –- Metodologia –- Conceitos –- Levantamento de dados -– Identificação dos problemas –- Proposição de soluções –- Conclusões -– Referências bibliográficas	pt_BR
dc.format.medium	44 p.	pt_BR
dc.publisher	Senado Federal, Instituto Legislativo Brasileiro	pt_BR
dc.rights	Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Brazil	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/br/	*
dc.subject.other	Brasil. Congresso Nacional. Senado Federal. Ouvidoria Parlamentar, eficiência	pt_BR
dc.subject.other	Ouvidoria, modelo, análise, Brasil	pt_BR
dc.subject.other	Poder legislativo, participação social, Brasil	pt_BR
dc.title	Um modelo de análise da estrutura de Ouvidoria no Senado Federal	pt_BR
dc.type	Texto	pt_BR
dc.type	Monografia, tese e dissertação	pt_BR
local.publisher.place	Brasília	pt_BR