Avaliação dos serviços e produtos fornecidos pela Biblioteca do Senado Federal aos consultores legislativos em relação às suas necessidades de informação

Machado, Virginia

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dc.contributor.advisor	Meira, Paulo Ricardo dos Santos
dc.contributor.author	Machado, Virginia
dc.date.accessioned	2015-09-17T19:33:19Z
dc.date.issued	2014-12-11
dc.identifier.uri	http://www2.senado.leg.br/bdsf/handle/id/513269
dc.description	Resumo em inglês e português.	pt_BR
dc.description	Trabalho apresentado ao Instituto Legislativo Brasileiro – ILB como pré-requisito para obtenção de certificado de conclusão de curso de pós-graduação lato sensu, na área de Administração Legislativa.	pt_BR
dc.description	Banca examinadora: Prof. Dr. Paulo Ricardo dos Santos Meira e Profa. Dra. Flávia Santinoni Vera	pt_BR
dc.description.abstract	Procura identificar e medir o nível de satisfação dos consultores legislativos com os serviços e produtos oferecidos pela Biblioteca do Senado Federal. Apresenta conceitos sobre estudo de usuário e serviço ao cliente.	pt_BR
dc.description.statementofresponsibility	Virginia Machado; Orientador: Paulo Ricardo dos Santos Meira	pt_BR
dc.format.medium	70 p.	pt_BR
dc.publisher	Senado Federal, Instituto Legislativo Brasileiro	pt_BR
dc.rights	Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Brazil	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/br/	*
dc.subject.other	Biblioteca parlamentar, usuário, Brasil	pt_BR
dc.subject.other	Serviço de informação, avaliação, Brasil	pt_BR
dc.subject.other	Estudo de usuário	pt_BR
dc.title	Avaliação dos serviços e produtos fornecidos pela Biblioteca do Senado Federal aos consultores legislativos em relação às suas necessidades de informação	pt_BR
dc.type	Texto	pt_BR
dc.type	Monografia, tese e dissertação	pt_BR
local.publisher.place	Brasília	pt_BR