O senado é uma instituição muito antiga, sempre entendida como um colegiado em que se encontram pessoas com maior experiência de vida, por isso mesmo, propensas a maior ponderação naquilo que recomendam.
A imagem do Senado brasileiro nos dias atuais passa por uma transformação estimulada pela maior visibilidade possibilitada pelos modernos meios de comunicação. Neste caso específico, trata-se de estabelecer a relação entre o uso de meios próprios de comunicação e a imagem que os cidadãos passam a fazer da instituição com base nas informações assim recebidas. Foram tomados como base para o estudo a utilização dos meios mais populares, ou seja, o rádio e a televisão. O Serviço 0800 – Senado recebe um bom feedback, apesar de não ser estratificado como seria desejável numa pesquisa, para a avaliação da importância dos meios de comunicação próprios para a definição da imagem institucional.