Gestão da reputação do Senado Federal : desafios para o planejamento estratégico da imagem institucional

Abstract

Analisa a gestão da reputação organizacional do Senado Federal, entendida como a percepção coletiva construída ao longo do tempo pelas interações com diferentes públicos e mediada por atores como a mídia. O estudo distingue reputação de imagem e identidade e demonstra que, embora o conceito tenha origem no setor privado, sua aplicação ao setor público é fundamental para fortalecer a legitimidade institucional e a democracia. Por meio de pesquisa documental e entrevistas com gestores, são identificados desafios como a ausência de projeto estruturado, a influência dos senadores, as campanhas de deslegitimação e a necessidade de comunicação estratégica coerente. O trabalho conclui que a reputação do Senado é positiva, mas pode ser aprimorada por ações consistentes de governança e comunicação pública.